EC官方版

EC官方版是一款SCRM客户管理软件，通过微信、短信和邮箱等沟通工具，让企业通过社交网络建立连接。软件内的客户关系管理功能让销售摆脱电脑的约束，随时随地都可以联系客户；软件内的许多功能都是很好用的，就比如自动及时记录，销售们不需要再手动记录日志，软件内还优化了许多工作方面的功能，比如工作报告转发功能，优化过后可以直接把工作报告直接转发，方便沟通和交流。管理者在使用软件的时候，可以全程可视化管理，方便管理员工和客户，通过精准营销和为客户发送问候短信等操作，让工作变得更高效。

软件特色

一、客服管理

1、全面的工作管理和流量分析，提升客服效率和质量。

2、网站流量分析，实时了解网站状况客服对话分析、日常工作情况一目了然，有效管理网站和客服工作效率。

二、商机转化

1、强大的CRM系统，有效管理和转化商机。

2、客户资料快速导入CRM客户库，统一管理、永不丢失，及时分配销售高效跟进持续运营转化商机，达成更多交易。

三、访客进入

1、覆盖所有访客来源，不管客户从哪里来都能转。

2、全面支持网页、手机、QQ、微信公众号、微信小程序等渠道，覆盖所有访客营销路径，不管访客从哪里来都可以转化，让企业不错过任何一个商机。

四、访客接待

1、主动会话增强访客转化，创造更多成交机会。

2、可主动弹屏与客户沟通，创造更多服务和成交机会，快捷回复，支持图文、表情、链接、H5推送等高效沟通增强转化。

EC官方版使用方法

一、如何添加新的客户资料

1、打开app，在ec app中进行注册并切换到软件主界面，选择下方菜单栏【客户】界面，点击右上角的小人图标。

2、在创建客户页面中有很多的功能选项：创建个人客户、手机通讯录、名片扫描、QQ好友等，选择“创建个人客户”。

3、手动输入客户详细的个人介绍，如手机号、行业、工作单位等，标出客户的星级，填好全部信息之后就可以点击“完成”按钮了。

二、如何切换到ec小程序页面

1、点击切换到【我】界面，主要包含了我的授权、其他服务等功能，点击右上角红色框框选中的图标。

2、等待一会儿后，页面就会自动跳转到微信小程序功能界面上了，你可以进行发名片、查看公司产品、公司官网以及公司资讯操作。

三、如何添加新的外勤签到记录

1、点击下方菜单栏【工具】界面，这里包含了很多的工具、营销、素材宝等相关内容，点击工具区域中的“外勤签到”。

2、在外勤签到页面中，提供添加新的签到、查看下属签到、客户地图以及附近企业服务，点击“添加新的签到”。

3、选择签到的客户、地址、事件，备注具体的事项，上传签到的图片，最后点击签到即可。

软件优势

1、修改客户资料

在客户详情页面点击编辑按钮，即可修改全部客户档案信息。

2、编辑客户标签

打开客户详情查看已有标签，使用编辑工具快速增补更多标签。

3、查询客户联系方式

进入客户详情页，即可调取所需的客户联络信息。

4、新增客户跟进动态

点击动态记录栏的加号，录入最新的客户跟进情况。

5、地图查找客户

点击客户中心地图图标，切换地图视图定位客户。

6、批量筛选客户

在客户中心运用筛选功能，快速归集同一类型客户，便于批量管理。

常见问题

一、如何保证数据的安全性？

采用了多重数据安全保障措施，包括数据加密存储和传输、数据备份和恢复机制、严格的用户权限管理等。软件会定期进行安全检测和更新，保证数据的安全性。

二、软件是否支持多用户一起使用？

企业可以根据需要为不同部门的员工分配不同的账号和权限，实现多人协同办公。

三、如何进行数据迁移？

如果企业之前使用了其他客户关系管理软件，需要将数据迁移到软件中，可以联系软件的客服人员，他们将提供专业的数据迁移服务，保证数据的完整性和准确性。

四、软件是否提供培训服务？

为用户提供免费的培训服务，包括线上视频教程、在线客服指导等。用户可以根据自己的需求选择合适的培训方式，快速掌握软件的使用方法。

EC官方版适合什么行业？

教育培训：toc：技能考试类、学生教育类；toB：企业培训；

商务服务：咨询、广告策划、商标注册、专利等，客户群大多是小老板；

互联网：销售型的公司（非研发型），SEM引擎推广代理商（百度、360、搜狗）、广点通，阿里巴巴等、建站推广、代运营及推广、微盟代理商；

金融：p2p、投资、财务会计、贷款；

物流：有销售团队（特点是用电话、qq跟进、拜访）；

招商加盟企业：需要大量招商，引商加盟店；

高端会员：美容理疗、婚恋、微整、中医、健身会所；

电子行业（关注qq记录）；

会展/广告传媒；

房产（选择匹配的：有电脑、需要电话、短信或qq跟进）；

创业公司；

其他（医疗器械、化工、机械）。

更新日志

v17.517版本

1、个人订单支持开票；

2、新用户支持查看演示数据；

3、广告页及弹窗优化；

4、修复一些已知问题。