12326民航官方版

12326民航官方版是一款由中国民用航空局推出的旅客民航服务质量监督应用，可供旅客提交投诉并咨询航班问题。遇到航班延误、取消或服务体验争议时，可在应用内发起投诉、评价，并提交或查询相关申请结果。涉及航班费用退款等情况，也能按平台提供的入口办理或了解进度。应用设有人工客服协助沟通处理，在线回应旅客反馈，并为航班问题提供一对一协助。智能问答可解答常见民航疑问，帮助确认航班延误或取消原因，也便于及时反馈民航运输服务中的不公平现象及消费欺诈问题。

软件特色

1、一键投诉，快捷响应

面对航空出行中的种种困扰，为您提供一键投诉解决方案，操作简单明了，响应迅速，让您无需再为维权烦恼。

2、全方位信息查询

在1APP中，可以轻松查询航班动态、服务政策、法律法规等，助您出行无忧。

3、专业客服，全天候服务

专业客服团队24小时在线，不管是工作日还是节假日，您的每一份需求都将是我们的首要任务。

4、用户体验至上

我们始终将用户体验置于首位，不断优化功能设计与界面布局，保障每一位用户都能享受到最优质的使用体验。

5、透明沟通，公正维权

我们致力于打造一个公平、公正的维权平台，您的每一项投诉都将得到航空公司及相关部门的认真对待，让沟通变得透明、高效。

12326民航官方版如何进行投诉

首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。

进入投诉界面后找到填写投诉并点击。

查看完注意事项后点击下一步。

进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。

软件亮点

1、平台可以帮您及时反馈不公平现象，任何消费欺诈也能及时解决；

2、您还可以通过平台信息实时了解一些相关问题，让您更好地维权；

3、快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权；

4、公开透明，为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通平台。

更新日志

v1.2.2版本

稳定性改进和错误修正。