米多客客服系统

米多客客服系统是一款强大的电脑软件，旨在为企业提供一站式的客户服务解决方案。它具有高效、智能和全面的特点，能够有效提升企业的客户满意度和运营效率。

米多客客服系统提供多种渠道的集成，包括网页、社交媒体和手机应用等，帮助企业实现多渠道的客户沟通与互动。无论客户通过哪个渠道咨询或投诉，都能够及时接收并有效处理。

米多客客服系统拥有智能机器人功能，可以自动化回答常见问题，提供快速解决方案，减轻人工客服压力。还支持智能分流技术，将不同类型的问题分配给专业的客服代表，提供个性化的解答和支持。

再者米多客客服系统提供实时监控和统计分析功能，可追踪客户的操作、行为和反馈，帮助企业了解客户需求和偏好，进而优化产品和服务。

米多客客服系统具备灵活的定制和扩展能力，可根据企业需求进行定制开发，与其他软件系统集成，为企业提供全面的客户服务解决方案。

功能描述

全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客源追踪

独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

CRM管理

内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配

多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

智能工单

完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰

特殊特点

1、完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率

2、云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰

3、内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展

4、支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性

安装过程

1、首先需要下载该软件

2、进入到米多客安装向导，如果你点击[取消]，安装程序会关闭。点击[下一步]继续安装进程;

2、阅读米多客的用户协议。请仔细阅读下列许可协议。您在继续安装前必须同意这些协议条款。如果你点击[取消]，安装程序将会关闭。点击[我同意此协议]然后点击[下一步]继续安装进程;

3、确认米多客的开始菜单快捷方式存放的文件夹，点击[浏览]可以选择其他文件夹。这一项建议保留默认选项，无需修改。点击[下一步]继续安装进程;

4、选择安装米多客期间安装向导要执行的附加任务，附加任务，是创建桌面快捷方式，如果不需要执行，将勾选取消即可。点击[安装]就可以开始将米多客安装到电脑上;

5、这一步是正式安装米多客前的比较后一个确认步骤，确认开始菜单文件夹和附加任务无误后，就可以点击[安装]将米多客安装到电脑上;

6、安装完成，安装程序已经成功在您的电脑上安装了米多客。这时候安装向导会提示安装完成。这里有一个勾选项。如果不需要马上运行，取消勾选即可。点击[完成]即可退出安装向导。

注意细节

软件同时支持32位64位运行环境

如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行